- Ist eine Abholung oder Besichtigung der bestellten Ware möglich?
- Im Moment leider nicht. Sie können jedoch eine Abholung an einem DHL Service Point / DPD Parcelshop in Ihrer Nähe organisieren (außer bei Lieferungen mit einem Gewicht über 30 kg).
- Wie hoch sind die Versandkosten?
- Der Versand ist immer kostenlos für alle Produkte. Auch für sperrige Artikel.
- Ist die Ware verfügbar? Wie lange ist die Lieferzeit?
- Alle Produkte, die auf unserer Website bestellt werden können, sind in einem Drittlager verfügbar. Die Lieferzeit variiert zwischen 2 und 7 Werktagen (Lieferungen über 32 kg: zwischen 4 und 10 Werktagen). Unsere Statistiken zeigen, dass 80 % unserer Bestellungen innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert werden, während die restlichen 20 % der Bestellungen innerhalb von 5–7 Werktagen geliefert werden (Lieferungen über 32 kg: zwischen 4 und 10 Werktagen). In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall werden Sie immer per E-Mail benachrichtigt.
- Kann ich Expressversand wählen?
- Es ist keine Expressversandoption verfügbar. Unsere Statistiken zeigen, dass 80 % unserer Bestellungen innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert werden, während die restlichen 20 % der Bestellungen innerhalb von 5–7 Werktagen geliefert werden (Lieferungen über 32 kg: zwischen 4 und 10 Werktagen). Zum Zeitpunkt der Bestellung ist es nicht möglich, die genaue Lieferzeit vorherzusagen.
- Welche Versandarten stehen zur Verfügung? Kann ich eine Lieferung per Schweizer Post anfordern?
- Alle Bestellungen werden mit DHL oder DPD (mit Planzer für Palettenlieferungen) versendet. Eine Lieferung per Schweizer Post ist nicht möglich. Die Sendungsnummer wird von DHL/DPD erst in der Nacht vor der Lieferung generiert und automatisch per E-Mail an Sie weitergeleitet. Diese E-Mail von DHL/DPD enthält einen Link zur Änderung der Zustelloption (z.b. Selbstabholung an einem Paketshop). DHL/DPD stellt das Paket in der Regel an Ihrer Haustür ab und Sie müssen zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein (dies kann nicht für alle Lieferungen garantiert werden).
- Kann ich eine Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt anfordern?
- Das geht leider nicht.
- Kann ich die Liefer- oder Rechnungsadresse nach der Bestellung ändern?
- Ja, das ist möglich, wenn Sie im Voraus bezahlt haben. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich dieser Änderung.
- Kann ich eine verspätete Lieferung beantragen, wenn ich im Urlaub bin?
- Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für diese Anfrage.
- Kann ich eine Etagenlieferung oder die Montage/Entsorgung von Haushaltsgrossgeräten anfordern?
- Leider nein, wir bieten diesen Service derzeit nicht an.
- Woher werden die Waren versendet? Muss ich Zollgebühren zahlen?
- Alle Bestellungen werden aus der Schweiz verschickt und es fallen keine Zollgebühren an. In allen unseren Preisen ist die Schweizer Mehrwertsteuer von 8,1 % enthalten.
- Können Sie ausserhalb der Schweiz versenden?
- Nein, wir versenden ausschließlich in die Schweiz und nach Liechtenstein.