Unsere Philosophie

Warum Zaap.ch

Zaap.ch ist das Ergebnis unserer Obsession, eine Lösung für die strukturellen Probleme des Online-Shoppings in der Schweiz zu finden. Die Wahlfreiheit in Bezug auf Produkte, Marken und Verkäufer ist in Schweizer Online-Shops viel eingeschränkter als in EU-Onlineshops, z.B. in Deutschland. Zudem sind die Schweizer Preise im Vergleich zu EU-Preisen oft zu hoch oder die Lieferzeiten zu lang oder unsicher. Der Kauf im Ausland ist oft eine obligatorische Option, setzt den Kunden jedoch Stress, unerwarteten Kosten und anderen unangenehmen Überraschungen aus:

Angebotsvergleich schwierig

Viele Angebote zum Vergleichen:

  • Mehrere Shops in der Schweiz
  • Mehrere Shops im Ausland
  • Verschiedenen Verkäufer innerhalb desselben Marktplatzes

Mehrere Vergleichskriterien:

  • Reputation und Zuverlässigkeit
  • Produktbeschreibungen und Fotos
  • Preise umgerechnet in CHF
  • Lieferzeiten
  • Versandkosten in der Schweiz
  • Versandarten in der Schweiz
  • Zahlung der Schweizer Mehrwertsteuer / Zollabfertigung

Versteckte Risiken und Kosten

Beim Einkauf im Ausland lassen sich nicht alle Risiken und versteckten Kosten im Voraus vorhersagen:

  • Währungsumrechnungskosten
  • Lagerkosten (Deutsche Lieferadresse)
  • Reisekosten (Deutsche Lieferadresse)
  • Zollabfertigungskosten (Schweizer Mehrwertsteuer)
  • unerwartete Versandkosten (Logistikdienstleister)
  • Logistik-/Reisekosten im Falle einer Rücksendung der Ware
  • Risiken aufgrund der Unmöglichkeit der Zahlung auf Rechnung
  • Schaden aufgrund von Lieferverzögerungen
  • Schaden aufgrund der schlechten Qualität des Kundendienstes
  • Kosten durch den Kauf eines Stromadapters

Mehrere Gesprächspartner

Bei Problemen / Reklamationen ist nicht immer klar, an welches Unternehmen man sich wenden kann:

  • der Verkäufer
  • der Marktplatz
  • die Deutsche Lieferadresse / Logistikdienstleister
  • der Kurier
  • der Zahlungsanbieter
  • der Hersteller
  • der autorisierte Händler in der Schweiz

Unsere Mission

Wir möchten den Online-Einkauf einfacher und risikofrei machen, insbesondere für Produkte, die schwer zu finden sind, unsichere Lieferzeiten haben oder in der Schweiz zu teuer sind.

Wir kümmern uns um alle Komplikationen und Risiken, die mit der Beschaffung des Produkts im Ausland verbunden sind. Damit Sie eine unendliche Auswahl an Produkten auf einer einzigen Schweizer Online-Shop und ohne Komplikationen haben.

  • Unendliche Auswahl an Produkten

    Wenn Sie nicht genau das Produkt oder die Produktvariante finden, die Sie suchen, Kontaktiere uns bitte und wir werden das gewünschte Produkt innerhalb von 1 Arbeitstag in unseren Shop aufnehmen. Dies ist eine einfache und ohne versteckte Kosten Alternative zum Einkauf im Ausland. Weitere Details hier

  • Faire Preise

    Wir sind bestrebt, unsere Preise auf einem Niveau zu halten, das mit den Preisen des EU-Onlinemarktes vergleichbar ist.

  • Verlässliche Lieferzeiten

    Dank einer völlig neu gestalteten und optimierten Lieferkette liefern wir bei Zaap.ch 80% der Bestellungen in 2–4 Arbeitstagen, die restlichen 20% in 5–7 Arbeitstagen (Lieferungen auf Paletten: zwischen 4 und 10 Arbeitstagen).

  • Flexibler Kundenservice

    Unser Kundendienst kann jedes Problem lösen, und Sie müssen sich nie an Drittfirmen wenden. Dies gilt auch im Garantiefall.